最近出差剛回來，注意到前陣子台灣的一個火熱新聞，有消費者因為剪瀏海收費50 (台幣)覺得貴，而博了許多新聞媒體的版面，剪劉海需要付錢嗎？許多人有著不同的價值觀。
瀏海是個很容易展現髮型個性的區域，瀏海變化可以瞬間改變髮型風格特色，對於整個髮型有畫龍點睛的效果，但是有瀏海的人都知道，瀏海生長速度飛快，常常一轉眼瀏海就長得扎到眼睛而不舒服，所以“修瀏海”是大家都有的經驗。
許多人會認為剪瀏海是“舉手之勞”，只要兩刀三刀幾秒鐘就可以完成了，竟然還要收費50 or 100，這樣就完全抹煞掉了一個專業，所謂專業是無法用金錢去衡量的，不像是一碗泡麵、一個麵包都有成本定價，但是這些無形的技術創造出的美感以及感知價值(Perceived Value)，絕對是無法用量化數字的金錢去計算，更不應該把重點放在這幾刀上面，應該在意的是設計師因為這幾刀，需要花時間去學習技術、和你溝通、了解你的喜好、理解你的臉型、了解你整理的習慣、分析搭配你的髮型和髮色、當然更需要有一把好的剪刀，才可以在短短幾秒鐘讓你容光煥發。
當車子有問題時會開去汽車保養場檢查，首先技師會用數十萬元的設備：頂高機將車子架高檢查底盤，然後再插上那個“貴森森“價值數十萬元、歐系車專用的原廠電腦來檢查，經過專業的電腦數據判讀，然後依照技師他數千小時累積的修車經驗判斷，可能需要更換一個小零件，幾分鐘的檢查時間＋更換零件，扣除零件成本後收費1000 ~ 2000，請問貴嗎？這就像是生病看醫生一樣，花錢掛號之後， 醫生只花不到一分鐘檢查完畢就開藥給你，你會覺得貴嗎？你也會因為醫生看得時間久而覺得值回票價嗎？應該不會吧！因為你買的不是他的時間，而買的是他腦袋裡的專業技術。
常常有許多人不懂得如何尊重專業。
譬如說：『你會剪頭髮，等等可以順便幫我修一下髮尾、也順便修一下瀏海好嗎？』（那乾脆整個頭也剪一剪、順便也幫你染髮好了）
譬如說：『你會化妝，今天我有晚宴，可以順便幫我畫個眼影嗎？隨便畫一下就好，不要畫的太濃喲！』（我可以就“順便”只幫你畫“一隻眼睛”的眼影就好嗎！）
譬如說：『你會化妝，我有朋友有大型活動，我要幫她們幾個人弄頭髮，那你可以免費幫她們順便化妝嗎？隨便畫一下就好！』（所以“你收費、我贊助”就是了？我做事絕不會隨便，如果要去幫忙化妝的話，我就是將所有彩妝用品都帶去，認真的畫！）
譬如說：『你是做設計的，我公司的徵人海報、公司LOGO、紙袋、提袋還有名片，可以順便幫我設計嗎？隨便設計一下就好了！』（我的電腦設計軟體可不是免費的嘿！有沒有這麼順便呀！）
譬如說：『你的英文好，這次出國的旅遊行程路線，就全部交給你搞定囉！』（英文好也是努力來的，不是天生的耶，旅遊路線就一起規劃吧！我不是導遊耶！）
譬如說：『你會做新娘造型，我小舅子的大阿姨的二女兒訂婚，你可以免費幫她造型一下嗎？只要一個簡單的新娘造型就好！』（別懷疑，多年前我就曾受過這種請託、也幫過這種忙、也聽過這種要求！）
譬如說：『你是攝影師，我們的活動你可以順便帶一下你的相機，來幫我們記錄一下嗎？』（那單眼相機你可以幫我準備嗎？）
或許有些人會說，不收費你就”稍微“、”隨便“弄一下就好啦！而我們會不會因為不收費而隨便做呢？別擔心，即使不收費，我們一定還是一樣會全心全意去完成，我相信這是所有”專業技術人員“，天生俱來的使命感與責任心，因為要做就一定全力以赴、使命必達。所以請不要把許多人的謀生技能、專業協助當作是“順便”看待，就像是你身體不適到醫院時會和醫生說：你就“隨便“、”順便“、”稍微“幫我檢查一下就好了嗎？
當然並不是說什麼東西都要這麼現實的當做一場交易來看待，許多人(包含我)一定也都非常樂意付出自己所能去幫助朋友，而交情好的朋友或許可以來個你開心我也開心的“物質交換”，可以讓技術人員感覺技術不是這麼的低廉沒價值。
我記得多年前在美國流浪遊學時，因為有帶一把剪刀去美國，老師同學都喜歡請我幫他們剪頭髮，但不一樣的是美國人他們“使用者付費”的價值觀念很高，可是當時因為我是使用學生簽證進入美國的，守法的美國人也知道我是不能有“收費”行為（因為這樣就是屬於非法打工）。
所以當時常常都會有同學說：Josh你幫我剪頭髮，晚上來我家party時，你就不用帶啤酒和零食來了（當時每天開銷最大的花費就是party還有啤酒）
或是有老師就會說：Josh你來幫我剪髮，晚餐我料理一頓好吃的義大利餐請你吃，而你可以帶3個同學一起來享用（這時候我帶去的3個同學，又各欠我一頓飯啦～）
或是有同學會說：Josh你來幫我剪頭髮，我週末請你去酒吧小酌幾杯、還有請你去看球賽（因為如此而去了幾間不用花錢的酒吧、還看了幾場不用花錢的大聯盟球賽）
或是有同學會說：Josh你幫我剪頭髮，我請你去餐廳大吃一頓（因此而去品嘗了許多不錯的異國餐廳）
因為上述情況大家的一來一往，讓我省下了不少的娛樂party的酒飯錢，當然他們大家也很開心，因為可以時時刻刻都保有清爽、亮麗的頭髮，也幫他們省下了不少的剪髮錢（那時候在加州剪髮一次需要約80美金左右），當然也讓當時的我能剩下更多的錢可以四處旅行，所以比預計要待在那裡的時間來得更長許多，絕對是個很棒的雙贏，他們不會貶低你的專業價值，而同時他們也得到了該有的服務與協助。
這是一個經濟不變的法則，有不同“貨幣“(或是產品)的流通，才會創造出更高的經濟價值，當所有東西都是“免費”的時候，整體的經濟和價值絕對都會降低。換個角度想想，這些所有專業技能的養成，都是需要投入非常多無形的勞力、腦力、體力、時間與金錢，一般人“感覺”你可以輕輕鬆鬆就完成的事情，似乎就變成理所當然的“順便”幫忙，各行各業頂尖人員看似“輕鬆“背後的付出，更不是可以輕易計算出的。所以你花錢絕對不是買他的”表面時間“，而是買到他的“專業與經驗”。
許多人只知道金子很貴、鑽石很貴，但是卻忽略了無形的技術背後的價值更是無價。所有專業技術人員都一定會想告訴你，我們要做就一定做到最好、做到最專業，沒有“順便”這回事，所以也請你認真看待“專業價值”這件事。當你身邊的朋友願意免費奉獻他的專業技能，去協助你解決事情，事後的禮貌感謝也請一定不要忘記了！
撰文 / Josh
歡迎光臨我的部落格: Josh's Blog喬許的部落格
繼續閱讀：
留言列表
